MonsterWin – Pelikokemuksen Tuore Aikakausi

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Asiakastuen Saavutettavuus

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Olemme luoneet MonsterWin nettikasino -järjestelmän tuottamaan käyttäjillemme erittäin laajan valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, tämä takaa tasaisen uusien pelien määrän asiakkaillemme.

Pelialustallamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista asiakasta, jotka kaikki saavat suorasta pelikokemuksesta vailla latensseja tai teknisiä häiriöitä. Meillä on panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että kukin pelikerta etenee moitteettomasti huolimatta valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Klassikkopelit

Kolikkopelivalikoima tarjoaa yli 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa perinteisistä hedelmiköistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa kaikki ruletiistä ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on kehitetty kumppanuudessa toimialan merkittävimpien tarjoajien mukana. Tuotantotiloissa palvelee kokeneita croupiereita, ketkä tarjoavat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tuotamme livepelejä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensioitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, joka on yksi maailman maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä määrää ankarat standardit operaatiollemme.

Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä yltää pankkisektorin suojausta ja takaa, niin että personaalidata ja taloudelliset transaktiot pysyvät täydellisesti suojattuina ulkopuolisilta tahoilta.

Turvallinen Pelaaminen

• Oma-aloitteisesti sovitut tallentamisrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausikohtaisesti
• Pelitauot 24 vuorokaudesta 6 kuukauteen
• Ikuinen sulkeutumismahdollisuus instant käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluurin mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
• Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelitoiminnan tunnistamiseen

Maksutavat ja Nostot

Esitämme monipuolisen valikoiman maksutyökaluja, jotka vastaavat suomalaisten asiakkaiden toiveita. Kukin maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti alustaanmme varmistaen ripeät ja turvatut transaktiot.

Maksuvaihtoehto
Talletus
Nostoaika
Pienin/Suurin

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 työpäivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Instant	Ei saatavilla	10€ / 1 000€
MuchBetter	Instant	0-24h	10€ / 8 000€
Virtuaalivaluutat	5-30 min	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tuntia kuluessa, kun tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen nosto vaatii tunnistusprosessin läpikäynnin, joka on laissa määrätty vaatimus rikollisuuden ehkäisemiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

Alustallamme kullakin pelatulla euromäärällä kertyy bonuspisteitä, jotka pystytään muuntaa bonusrahaksi tai toisiin etuihin. Systeemimme koostuu 6 tasolta, josta kukin tarjoaa lisääntyviä hyötyjä ja lyhyempiä nostoja.

• Tasonmukaisen mukaiset personoidut bonukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset menetysten mukaan
• Syntymäpäiväedut ja juhlien erikoistarjoukset
• Turnausosallistumiset kehittyneemmän asteen pelaajille
• Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin

Asiakastuen Toimintavalmius

Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, mikä on merkittävästi markkinan mediania nopeampi.

Tuotamme tukea chatin, emailin ja puhelimen kautta. Live-tuki on saatavilla ympäri vuorokauden, kunnes puhelinpalvelu toimii maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin palataan tyypillisesti 4 tuntia kuluessa.

Sivustollamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää vastaukset yli 200 yleisimpään ongelmaan. Tämä sallii välittömän itsepalvelun perustilanteissa skenaarioissa poislukien asiakaspalvelun yhteydenottoa.